Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont LAB COLLECTION S.R.L. collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lors de votre navigation et de vos achats sur notre site www.moon-shine.fr.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux législations applicables en matière de protection des données, nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et à garantir leur sécurité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • Nom de l'entreprise : LAB COLLECTION S.R.L.

  • Adresse du siège social : Rue du Sel 61, 1070 Anderlecht (Bruxelles), Belgique

  • Numéro d'entreprise / TVA : BE1015173393

  • E-mail de contact : hello@moon-shine.fr

  • Hébergeur du site : Shopify International Limited, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irlande, www.shopify.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l'exploitation de notre boutique en ligne, nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données d'identification et de livraison : Nom, prénom, adresse postale de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de transaction et paiement : Informations relatives à la commande et identifiants de paiement sécurisé (les données bancaires brutes sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs).

  • Données de navigation et techniques : Adresse IP, type et version du navigateur, données de géolocalisation approximative, pages consultées, durée de la visite, parcours sur le site et identifiants de traçage (cookies et pixels).

  • Données de gestion de compte et support : Historique des commandes, échanges et correspondances avec notre service client.


3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour répondre aux finalités suivantes :

  • Traitement, paiement, préparation et livraison de vos commandes de parfums et accessoires.

  • Gestion du service client, suivi des réclamations, échanges et retours.

  • Envoi de communications marketing, newsletters et offres exclusives (uniquement avec votre consentement préalable explicitement donné).

  • Mesure d'audience, ciblage publicitaire et optimisation des campagnes marketing via des outils d'analyse et des pixels publicitaires.

  • Établissement de reportings analytiques et suivi d'activité dans le cadre de la gestion de la marque.

  • Prévention et lutte contre la fraude.

  • Amélioration de la navigation, des performances de notre site et personnalisation de l'expérience utilisateur.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : Nécessaire à la gestion, la préparation, la livraison de vos commandes et le suivi de la relation client.

  • Consentement : Pour l'envoi de prospection commerciale (newsletter), le dépôt de cookies non essentiels et l'utilisation de pixels publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

  • Obligation légale : Pour la conservation des factures, pièces comptables et la gestion des garanties légales.

  • Intérêt légitime : Pour l'optimisation de nos campagnes marketing, la sécurisation du site et la gestion opérationnelle de l'activité.

5. Destinataires des données, Partenaires et Transferts

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles sont uniquement transmises aux destinataires et prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de notre activité :

  • Logistique & Transport : Partenaire logistique (AXE Logistics) et transporteurs partenaires (ex: DPD, Colissimo, Chronopost) pour la préparation et la livraison de vos colis

  • Paiement : Prestataires de paiement sécurisé (ex: Stripe).

  • Hébergement & Infrastructure : Hébergeur web (Shopify International Limited) et plateformes de gestion e-commerce.

  • Partenaires Marketing & Pixels publicitaires : Régies publicitaires et réseaux sociaux, notamment Meta (Facebook/Instagram) et TikTok (via le dépôt de pixels publicitaires et cookies de suivi). Pour ces traitements à des fins d'analyse et de ciblage publicitaire, LAB COLLECTION S.R.L. agit en qualité de responsable conjoint de traitement avec Meta et TikTok.

  • Transmission au concédant de marque : Des données analytiques, des bilans d'activité ou des reportings de vente peuvent être transmis à la société 741 HZ, propriétaire de la marque MOONSHINE, dans le cadre de l'exécution du contrat de licence d'exploitation.

  • Transferts hors UE : Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter vos données en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (notamment l'application des Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne et/ou l'adhésion au EU-US Data Privacy Framework).

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour des durées strictement proportionnées aux finalités poursuivies :

  • Données relatives aux commandes et facturation : Conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligations légales et fiscales).

  • Comptes clients et échanges avec le service client : Conservés pendant 3 ans à compter de votre dernière commande ou de votre dernier contact actif avec nos services.

  • Données de prospection commerciale (Newsletter) : Conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact ou jusqu'au retrait de votre consentement.

  • Cookies et pixels publicitaires : Conservés pour une durée maximale de 13 mois.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation.

  • Droit à la limitation : Demander le gel temporaire du traitement de vos données.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible pour les transmettre à un autre responsable.

  • Droit d'opposition et de retrait du consentement : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données ou retirer votre consentement pour la prospection commerciale et les cookies/pixels publicitaires.

Modalités d'exercice : Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à : hello@moon-shine.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximal d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande.

Droit d'introduire une réclamation :

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit de porter plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente :

  • En Belgique : l'APD (Autorité de Protection des Données — www.autoriteprotectiondonnees.be)

  • En France : la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr)

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre l'ensemble des mesures techniques (chiffrement SSL/TLS) et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

9. Cookies et Pixels

Notre site utilise des cookies essentiels au bon fonctionnement de la boutique (gestion du panier, session) ainsi que des cookies et pixels de mesure d'audience et de personnalisation (Meta, TikTok). Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou configurer le dépôt des cookies non essentiels via la bannière dédiée présente lors de votre première navigation ou via l'outil de gestion des préférences disponible en bas de page.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de la maintenir conforme aux évolutions légales, réglementaires et techniques. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : hello@moon-shine.fr

  • Par courrier postal : LAB COLLECTION S.R.L., Rue du Sel 61, 1070 Anderlecht (Bruxelles), Belgique